Hotels.com tarafından yayınlanan 2025 Hotel Room Insights raporu, otel odalarının giderek daha fazla teknolojiyle donatıldığını gözler önüne serdi. Araştırmaya katılan 450’nin üzerindeki otel, teknolojilerini sürekli olarak güncellemeleri gerektiğini belirtiyor. Rezervasyon sürecinden check-out aşamasına kadar konuk deneyimini iyileştirmek amacıyla akıllı aydınlatma, Wi-Fi ve oda içi eğlence sistemleri gibi çözümler ön plana çıkmakta.
Raporda dikkat çeken bir diğer unsur, ComfortTech yatırımları üzerine. Oteller, kişiselleştirilebilir aydınlatma, akıllı TV’ler ve vantilatörler gibi konforu artıran teknolojilere yönelim gösterirken, robotik çözümler yerine insan etkileşimini ön planda tutmaya devam ediyor. Yine de misafirlerin %70’i check-in ve destek süreçlerinde insanla etkileşimi tercih ettiğini ifade ediyor.
Banyolar da Akıllanıyor
Gözlemlenen bir diğer trend ise otellerin banyolarda teknoloji kullanmaya başlaması. Artık akıllı aynalar, dijital su sıcaklığı kontrolleri, sesle aktive edilen küvetler ve Japon tuvaletleri gibi yenilikçi çözümler sıklıkla tercih ediliyor.
Geleceğin Otel Odası: Yapay Zekâ ve Robotlar
Oteller, yapay zekâ destekli konsiyerj hizmetleri, enerji tasarruflu otomasyon sistemleri, robotik yemek ve bagaj hizmetleri ile konuk deneyimini zenginleştirmek için çalışmalar yürütüyor. Hotels.com Küresel Halkla İlişkiler Başkan Yardımcısı Melanie Fish, “Akıllı otel odalarının ideal noktası, sezgisel, kişiselleştirilmiş ve kullanımı kolay olmalarıdır” şeklinde görüş belirtiyor.
Araştırma, teknolojinin konforu artırmanın yanı sıra misafir memnuniyetini de ön planda tuttuğunu vurguluyor. Otelciliğin geleceğinin, akıllı çözümlerle insan dokunuşunu dengede tutarak şekilleneceği ifade ediliyor.
